澳洲亞馬遜 AWS Professional Services 員工的必經關卡 — Awesome Builder
澳洲亞馬遜 AWS Professional Services 員工的必經關卡 — Awesome Builder Photo by Alex Kulikov on Unsplash Awesome Builder (簡稱AB) 是 AWS Professional Services Team 新進員工的必經關卡，分為三個階段，每個階段都要通過 3–5 位考官的認可 (考官人選包含直屬經理、同部門的前輩、不同部門但平常需要合作的同事)，才能順利通過。 這些考官每個人會被分配到不同角色 (CTO、CIO、Tech Lead、PM 等等)，他們會根據自己的角色假裝自己是真的客戶，在簡報過程中發問、對於你提出的解決方案提出質疑，甚至會刻意問一些難以回答的問題來測試你的反應XD AB 考驗的不只是上台對客戶做簡報的能力，還要考驗你是否可以幫助客戶釐清問題、根據客戶需求提出推薦的雲端服務架構圖 (proposing architecture diagram)，最後動手做出一個簡化的概念模型 (PoC — proof of concept)，讓客戶可以看到把現有 IT 架構移到 AWS 雲端服務上的優勢。 AB1: Kick-off and Gather Customer Requirements AB1 在於開始跟客戶建立關係、介紹雲端技術及AWS 的 frameworks (取決於客戶對於 cloud computing 的熟悉程度，如果客戶有豐富雲端經驗的話，這個部分就可以省略)，以及盡可能的詢問客戶各種問題來了解他們的需求。訣竅就是盡可能讓客戶多講話，透過問題抽絲剝繭來了解客戶面臨的挑戰以及他們未來的發展藍圖。會在這關失敗的人，通常是太著重於講述於自己排練好的講稿，又或者是根本沒有深入聆聽客戶的需求，就急急忙忙跳入 solution design 的階段。 AB2 Solution Design & Whiteboarding AB2 在於根據 AB1 所收集到的資訊，就客戶面臨的問題提出解決方案，呈現方式可以直接畫白板或是用相關軟體(例如 draw.io) 畫出不同 layers 的解決方案架構圖。這一關需要跟客戶討論我們提出的解決方案、回答他們關於各個使用的雲端服務的問題，確定這個解決方案是客戶希望繼續進行的方向。 ...