微軟員工績效評估 (Microsoft Employee Performance Review)

微軟員工績效評估 (Microsoft Employee Performance Review)

Photo by John Schnobrich on Unsplash

今天要來跟大家分享微軟是怎麼進行員工績效評估。

前言

微軟用的內部 performance review 工具叫作 Connect，Connect 通常發生在每年 4–5 月 (細節跟時間點每年可能會有所調整，畢竟微軟的公司文化就是充滿chnages XD)。每年到了Connect 的季節，員工就必須要在 Connect 上根據下面幾個類別寫出自己在過去一年所產出的影響力 (impacts)，接著你的經理會就你寫的 Connect 內容跟你討論有沒有需要改動的地方。討論結束後，你的經理會再額外找時間在你寫的 Connect 下面寫出他的評論。

Connect 一旦提交之後就不能再做出更改，而且 Connect 會一直伴隨著你在微軟的職涯，不管你之後換了部門或是換了經理，他們都有辦法看到你過去的 Connect 紀錄。

Connect 內容

Connect 內容主要分成以下幾個部分。

1. Reflect on the past (回顧過去) — 要求你總結一下你過去一年的影響力，分為兩大部分。

1.1 核心優先事項 (Core priorities) 就是你的KPI，根據每個人的職位會有所不同。Cloud Solution Architect 是以下幾個部分:

• Azure 消費影響 (Consumption Impact) : 你手上的客戶總共在 Azure 上花了多少錢，你做了什麼事情幫助客戶可以在 Azure 上順利部署 (i.e. 花錢)。
• Azure 擴張影響 (Expansion Impact) : 你在 sales pipeline 裡面創造了多少新的 opportunties，簡單來說就是你挖掘了多少客戶可能在 Azure 上花錢的新機會。
• UCR (Unified Revenue Impact): 微軟內部用語，簡單來說就是你 deliver 了多少客戶需要額外付費的微軟 workshops。(哇，又是錢哈哈哈! 大家可以知道我為什麼說這個工作跟我的個人價值觀不符了吧? 雖然說 CSA 是個技術職位，但我們的 KPI 幾乎都是用銷售數字在衡量 >”<)
• **技能專業化與精通的增長 (Growth in Specialization & mastery across skills): **過去在技能上的成長，我寫了我過去六個月考過了兩張 Azure 證照。
• 對他人成功的貢獻 (Contribution to success of others) : 寫你做了什麼事幫助你同事成功。這點其實是我還滿喜歡的一點，你協助他人成功的地方也可以列為你自己的 KPI。
• 建立在他人工作基礎上的成果 (Results that built on other’s work): 寫你做了什麼事是建立在你的同事的工作基礎上。這點也是我還滿喜歡的一點，與其大家各做各的，如果已經有人做過類似的工作，那下一個人遇到同樣問題時，可以直接利用前人的工作成果，而不是每個人都花時間自己在從頭摸索。只可惜理想是美滿的，現實是骨感的，微軟內部的不管是同一個 team 或是 cross team 之間的溝通都不是太好XDDD 所以還是常常發生每個人各幹各的，費時又耗力，還沒有一個統一的成果或標準的結果…

1.2 **多樣性與包容性 (Diversity & Inclusion, D&I)，**需要描述你的行動對於促進更多元且包容的微軟文化有什麼影響？

這也算是我很喜歡的一點，我在澳洲工作這麼久，第一次看到企業非常重視D&I! 只可惜這點一樣是立意良好，執行不足，甚至流為形式。員工私下抱怨的地方其實不少，是我覺得非常可惜的地方! 我自己是寫我參加了什麼 D&I 的活動，參加後我都會在 LinkedIn 寫一篇文章分享我的心得，進一步提倡職場/科技業裡的 D&I。

1.3 Reflect on a challenge or setback (反思過去的挑戰或挫折): 我覺得這點也滿好的，但受限於時間限制我經理完全沒有跟我討論到這一點，也是很可惜的地方。

2. Plan for the future (計劃未來)

2.1 基本上就是你如何計畫達成明年的 1.1 核心優先事項 (Core priorities)，但搞笑的是新的標準要 7–8 月才出XDD 下面總結的部分會有我深入的吐槽!

2.2 基本上就是你如何計畫達成明年的 1.2 多樣性與包容性 (Diversity & Inclusion, D&I)。

3. Identify your opportunities for growth (找出未來的成長機會)

• What are the 1–2 actions you will take to energize your learning, growth, and development over the next period? (接下來的一段時間內，你將採取哪 1–2 項行動來協助你的學習、成長和發展？)
• What support do you need to fulfill these actions? (你需要什麼支援來實現這些行動？)

這題我也很喜歡，但我的新經理也是草草帶過討論….. 而且因為經理的時間有限，我也很難找到時間再跟他繼續討論這個話題 :(

4. Conversation starters (optional) (其他話題 — 選填): 可能是怕有人不知道要跟經理聊什麼，所以列了一些選填的話題來協助對話進行。

• Of my strengths, the ones I’d like to apply more in my work are: (在我的優勢中，我希望在工作中更多地應用的是：)
• In my work, I feel motivated or energized by: (在我的工作中，我感到有動力或充滿活力的是：)
• In my work, I lose motivation or energy from: (在我的工作中，我失去動力或能量的是：)
• I know I can’t do everything on my own. I’d like help with: (我知道我無法獨自完成一切。我希望得到以下方面的幫助：)

這個類別我也很喜歡，但跟我經理的討論結果讓我覺得很失望。例如我提到我希望可以朝哪方面的工作發展 (他說: 「好，那你自己多找找這方面的機會。」……我還以為他會說那他會看情況幫我安排一下XD)。

我還提到因為 CSA 對我來說是一個我之前從沒做過的職位，我希望可以多跟其他資深 CSA 合作，從他們身上學習 (結果我的經理說: 「你就是資深 CSA啊，你不需要跟其他人一起才能做你的工作。」我心想：「可是我就是意識到自己有所不足，所以才希望能多跟他人合作，從有經驗的人身上學習，結果你現在連這個機會都不能給我嗎? QAQ」)。

Connect 經驗分享

就我這次的 Connect 對話經驗來說，我個人覺得對我在微軟的職涯並沒有太大的幫助…..

首先是因為我之前的經理被 laid off 了，新的經理才管我們 team 兩週，他對我過去的表現一無所知，所以根本沒辦法對做出什麼評價XD

於是 Reflect on the past (回顧過去) 的部分，新經理請了我的 Director (skip manager) 來評估，但想當然耳，Director 在他那個等級也根本不可能知道我過去六個月做了什麼。於是 Director 一上來就請我描述我過去的 impacts，但好險我講完之後 Director 表示他很滿意。他覺得我達成了遠超乎他對一個剛進公司六個月的新人的預期，覺得我已經非常上手了，也都有達到每個 KPI 的要求 (我覺得可能是因為我知道他們想要看的是什麼，所以我寫的時候自然有努力朝他們想看的方向貼近，然後我的表達能力又不錯，所以自然他就覺得我做得不錯)。

接著是我的經理跟我討論 Plan for the future (計劃未來) 的部分。但基本上藤討論的地方也不多，因為新的 role guidelines 要 7–8月才會出來，現在只能討論去年的標準，說不定新的 role guidelines 出來一切都不一樣了哈哈哈

各位讀者，你們發現盲點了嗎? 既然新的規定要 7–8月才會出來，規定五月底之前就要交 Connect 到底是一個什麼樣的道理XDDD 而且微軟也不是第一次做員工績效評估了吧，都沒有人想過這個 timeline 上的問題嗎，然後做出改善嗎? 哈哈

除此之外，我其實已經很明確地跟我的新經理表示過，我想要嘗試其他內部職缺的想法， 新經理的回應是他會盡力協助我，但在此同時希望我可以給現在的職位更多時間。不過等我進一步詢問他能怎樣幫助我，他給我的感覺是他其實什麼也不能做XDDD 如果我看到新的內部職缺，我還是要自己去申請，然後自己聯絡新的 hiring manager。而且就我的了解，微軟的內部申請流程完全就跟外部申請流程一模一樣，唯一的優勢只有你可以看到 hiring manager 是誰 (在 Amazon 的話，申請內部職缺只需要過 1–3 輪面試即可。外部面試通常是5輪以上。)

最後我覺得最好笑的是，我之前還跟同事或朋友提過說如果我用 chatGPT 寫我的 Connect 或是給其他同事的 feedback，你們覺得我的經理或同事會看出來嗎？(其實我有幾個 feedback 的確是自己先打草稿，然後請 chatGPT 修飾，然後我會再根據 chatGPT 產出的結果修改)。結果我發現，我經理給我的 Connect feedback，是用 chatGPT 寫的XDDDDDDDD

所以我覺得如果你用過幾次 chatGPT，你的確是可以察覺到一些 chatGPT 文體/文風，尤其是對方如果沒有再自己重新潤飾過一次的話XDD

一定會有人好奇我怎麼發現的，其實主要是以下這句話: 「I commend you for the achievements during the review period and look forward to your continued contributions in the future.」

command 在英文字典裡的解釋是「to present or mention as worthy of confidence, attention, kindness, etc.; recommend: to commend one friend to another.」這句話本身文法沒有問題，問題在於沒有一個現在幾乎沒有人會寫出 I commmend xxxx 這樣的句子，而這樣的句子，我之前用 chatGPT 時看過一模一樣的XD

我經理給我的 Connect feedback，全部就是用 chatGPT 再把我寫的東西總結一次而已，完全沒有提供我任何可以改進或是未來發展的方向 (是說經理你把我寫的東西再總結一次幹嘛，這些事都是我寫的，你真的不需要把我寫過的事換句話說再寫一次哈哈哈)。我事後跟另一個同事確認過，她說經理給她的feedback也就是把她寫的東西再總結一次。當然我沒有跟同事提說除此之外，我還發現是機器人寫的呢XDD

以上就是微軟員工的績效評估過程，歡迎大家也多多跟我分享你們公司是如何評估員工績效的~